תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים ל-Crest. תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש בחנות המקוונת שלנו ואת רכישת המוצרים בה. אנא קראו אותם בעיון לפני ביצוע הזמנה. גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאים אלה, למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי ולמדיניות הפרטיות של האתר, המהוות חלק בלתי נפרד מהם.

התנאים נוסחו בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לכם על פי דין. ככל שתהיה סתירה בין הוראה בתנאים לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין. ככל שתהיה סתירה בין תנאים אלה לבין מדיניות ההחזרות וההחזר הכספי או מדיניות הפרטיות, תגבר המדיניות הספציפית בנושא שבו היא עוסקת.

1. פרטי העסק

• שם החנות: Crest
• מופעלת על ידי: IVAN KULMAN
• כתובת העסק: 56A Shinnick Drive, Oakhurst NSW 2761, Australia
• דוא"ל שירות לקוחות: client@calibercrest.com

האתר פועל על גבי פלטפורמת המסחר המקוון Shopify.

2. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת למי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים:

• בן 18 ומעלה, או קטין שקיבל את הסכמת הורהו או האפוטרופוס שלו לביצוע הרכישה;
• בעל אמצעי תשלום תקף העומד לרשותו כדין; וכן
• בעל כתובת למשלוח בישראל.

אתם מתחייבים שכל הפרטים שתמסרו בעת ההזמנה יהיו נכונים, מלאים ומעודכנים.

3. חשבון משתמש

ככל שתבחרו לפתוח חשבון באתר, אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבון ולכל פעולה המבוצעת באמצעותו. אם נודע לכם על שימוש בלתי מורשה בחשבונכם, אנא הודיעו לנו מיד. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שנעשה בו שימוש המפר תנאים אלה או את הדין, ובלבד שאין בכך כדי לפגוע בהזמנות שכבר בוצעו או בזכויות המוקנות לכם על פי דין.

4. המוצרים ותיאורם

אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, לרבות תמונות, צבעים, מידות וחומרים. עם זאת:

• התמונות באתר נועדו להמחשה, והצבעים עשויים להיראות מעט שונים בהתאם להגדרות המסך שלכם;
• המידות המצוינות הן משוערות, ועשויה להיות סטייה קלה ביניהן לבין המוצר בפועל; וכן
• מוצרים העשויים מחומרים טבעיים, כגון עור, עשויים להציג שונות קלה במרקם ובגוון, וזו אינה נחשבת לפגם.

אם המוצר שקיבלתם שונה באופן מהותי מתיאורו באתר, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי.

כל המוצרים מוצעים בכפוף לזמינות במלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אזל מהמלאי, נודיע לכם על כך בהקדם ונשיב לכם את מלוא הסכום ששילמתם בגינו.

5. מחירים ותשלום

• המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.
• דמי המשלוח, ככל שהם חלים, יוצגו בנפרד ובבירור לפני השלמת ההזמנה.
• ככל שחלים על ההזמנה מע"מ יבוא, מכס או תשלומי חובה אחרים שאינם כלולים במחיר, הדבר יצוין בבירור בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים המוצגים בעמוד התשלום, המעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים.
• אם החיוב מתבצע במטבע שונה מהמטבע שבו מנוהל חשבונכם, ייתכנו הפרשי המרה או עמלות מצד חברת האשראי או הבנק שלכם, שאינם בשליטתנו.

אנו רשאים לעדכן את המחירים באתר מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר התקבל לגביה אישור.

6. ביצוע הזמנה ואישורה

לאחר השלמת ההזמנה, יישלח אליכם בדוא"ל אישור הזמנה הכולל את פרטי העסקה, בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. אנא בדקו את פרטי האישור ופנו אלינו מיד אם מצאתם בו טעות.

אנו רשאים לסרב להזמנה או לבטלה רק באחד מהמקרים הבאים:

• המוצר אזל מהמלאי;
• נפלה טעות בולטת וברורה במחיר או בתיאור המוצר (ראו סעיף 7);
• קיים חשש סביר להונאה, לשימוש לרעה באמצעי תשלום או למעשה בלתי חוקי;
• לא ניתן לספק את ההזמנה לכתובת שנמסרה; או
• ההזמנה בוצעה בניגוד לתנאים אלה או לדין.

במקרה כזה נודיע לכם על כך בהקדם, ונשיב לכם את מלוא הסכום ששילמתם בתוך 14 ימים, ללא דמי ביטול.

7. טעויות באתר

אנו עושים מאמץ למנוע טעויות, אך ייתכן שבאתר יופיעו טעויות סופר, אי-דיוקים או השמטות, לרבות במחירים, בתיאורי מוצרים ובזמינותם. במקרה של טעות בולטת וברורה, שכל אדם סביר היה מזהה כטעות (לדוגמה, מחיר נמוך באופן חריג ביחס לשווי המוצר), אנו רשאים לבטל את ההזמנה, בהודעה לכם ובהשבת מלוא הסכום ששולם. לא נחייב אתכם במחיר גבוה מזה שאישרתם בעת ההזמנה.

8. משלוח ואספקה

• אנו שולחים הזמנות לכתובות בישראל.
• זמן האספקה המשוער הוא 8 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע וחגים.
• לאחר משלוח ההזמנה, יישלח אליכם מספר מעקב, ככל שהוא זמין.
• אם ההזמנה לא נמסרה בתוך 30 ימי עסקים, תוכלו לבטלה ללא דמי ביטול ולקבל החזר מלא, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי.
• האחריות למוצר עוברת אליכם עם מסירתו בכתובת שמסרתם.
• עליכם למסור כתובת מלאה ומדויקת ולהיות זמינים לקבלת המשלוח. עיכובים או כשלים במסירה הנובעים מפרטים שגויים או מאי-איסוף החבילה יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי.

9. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

זכותכם לבטל עסקה, תנאי החזרת המוצרים, דמי הביטול ומועדי ההחזר הכספי מפורטים במדיניות ההחזרות וההחזר הכספי שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בקצרה, באפשרותכם לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהביטול אינו נובע מפגם, מטעות או מאיחור מצידנו. לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים ולעולים חדשים עומדת תקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

10. מוצרים פגומים

אם קיבלתם מוצר פגום, שניזוק במשלוח או שאינו תואם את ההזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם בדוא"ל, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות. נציע לכם, לבחירתכם, החזר כספי מלא, מוצר חלופי או תיקון, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי. בלאי רגיל ונזק שנגרם משימוש לא נכון, מתאונה או מטיפול לא נאות אינם נחשבים לפגם. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי דין.

11. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות שמות, סימני מסחר, לוגו, עיצובים, תמונות, טקסטים, גרפיקה ותוכנה, הם רכושה של Crest או של בעלי זכויות אחרים שהעניקו לנו רישיון, ומוגנים על פי דיני הקניין הרוחני. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לשנות או לעשות בתכנים אלה שימוש מסחרי ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

12. שימושים אסורים

בעת השימוש באתר, אין:

• לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או למטרה בלתי חוקית;
• למסור פרטים כוזבים או להתחזות לאדם אחר;
• לבצע רכישות באמצעות אמצעי תשלום שאינו עומד לרשותכם כדין;
• להפעיל תוכנות, רובוטים או כלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר;
• להעלות או להפיץ וירוסים, קוד זדוני או כל תוכן העלול לפגוע באתר או במשתמשיו;
• לנסות לחדור למערכות האתר או לעקוף את אמצעי האבטחה שלו; או
• לפרסם באתר תוכן פוגעני, מאיים, משמיץ, גזעני, מטעה או המפר זכויות של אחרים.

13. ביקורות ותוכן משתמשים

אתם מוזמנים לפרסם באתר ביקורות ודירוגים על מוצרים. בפרסום תוכן אתם מצהירים שהוא נכון, שהוא משקף את חוויתכם האישית ושאינו מפר זכויות של אחרים, ומעניקים לנו רישיון שאינו בלעדי להציג אותו באתר ובערוצי התקשורת שלנו. אנו רשאים שלא לפרסם או להסיר תוכן המפר תנאים אלה או את הדין. לא נסיר ביקורת רק משום שהיא שלילית.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון ספקי תשלום, חברות שילוח ורשתות חברתיות. שירותים אלה כפופים לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם, ואיננו אחראים לתוכנם או לאופן פעולתם.

15. פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות ומהן זכויותיכם.

16. הגבלת אחריות

אנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אך איננו מתחייבים שהשימוש בו יהיה רציף, נקי מתקלות או חסין מפני שיבושים שאינם בשליטתנו.

ככל שהדין מתיר זאת, לא נישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או מחוסר היכולת להשתמש בו. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריותנו לנזק שנגרם ברשלנות או בזדון, מאחריותנו למוצרים פגומים או מכל זכות אחרת המוקנית לכם על פי דין, לרבות על פי חוק הגנת הצרכן.

17. נגישות

אנו פועלים כדי שהאתר יהיה נגיש ונוח לשימוש לכלל הגולשים, לרבות אנשים עם מוגבלות. אם נתקלתם בקושי בגלישה או בביצוע הזמנה, אנא פנו אלינו בדוא"ל ונשמח לסייע לכם להשלים את הרכישה ולתקן את הליקוי.

18. כוח עליון

לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע של התחייבויותינו שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, כגון מלחמה, פעולות איבה, אסונות טבע, מגפות, שביתות, סגירת נמלי תעופה או הגבלות של רשויות. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא במקרה של איחור באספקה, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי ולדין.

19. הפסקת שירות

אנו רשאים להגביל או להפסיק את גישתו של משתמש לאתר אם הפר תנאים אלה או את הדין. כמו כן, אנו רשאים לשנות את האתר או להפסיק את פעילותו, כולה או חלקה. הפסקה כאמור לא תפגע בהזמנות שכבר אושרו או בזכויות המוקנות לכם על פי דין.

20. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, עם ציון תאריך העדכון האחרון. על כל הזמנה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה.

21. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל עסקה באתר יחול הדין הישראלי. בכל מחלוקת, באפשרותכם לפנות לבית המשפט המוסמך בישראל, לרבות בית המשפט לתביעות קטנות במקום מגוריכם. אין באמור כדי לשלול את זכותכם לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

לפני פנייה לערכאות, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בדוא"ל, ונעשה כל מאמץ לפתור את העניין בהגינות ובמהירות.

22. הוראות כלליות

• אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.
• הימנעות מצידנו מלאכוף זכות כלשהי לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
• תנאים אלה, יחד עם מדיניות ההחזרות וההחזר הכספי ומדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בינכם לבין Crest בנוגע לשימוש באתר ולרכישה בו.
• התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל אדם, ללא הבדל מגדר.

23. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אל: