יצירת קשר

עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026

צוות Crest כאן בשבילכם לכל שאלה, בקשה או בעיה בנוגע להזמנות, למוצרים, למשלוחים, לביטולים ולהחזרים. להלן כל הפרטים ליצירת קשר עמנו.

1. פרטי העסק

• שם החנות: Crest
• מופעלת על ידי: IVAN KULMAN
• כתובת העסק: 56A Shinnick Drive, Oakhurst NSW 2761, Australia
• דוא"ל שירות לקוחות: client@calibercrest.com

2. שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר ליצור עמנו קשר היא בדוא"ל לכתובת client@calibercrest.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. אנו משיבים לכל פנייה בהקדם האפשרי.

כדי שנוכל לטפל בפנייתכם במהירות, אנא ציינו:

• את שמכם המלא;
• את מספר ההזמנה, ככל שהפנייה נוגעת להזמנה;
• תיאור קצר של הנושא; וכן
• תמונות, כאשר הפנייה נוגעת למוצר פגום, שניזוק או שגוי.

3. ביטול עסקה

הודעה על ביטול עסקה ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת client@calibercrest.com, עם שורת הנושא "ביטול הזמנה – [מספר ההזמנה]", או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. יש לציין בהודעה שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה. אנו נאשר בדוא"ל את קבלת הודעת הביטול. כל הפרטים מופיעים במדיניות ההחזרות וההחזר הכספי.

4. פניות בנושא פרטיות

בקשות לעיון במידע האישי שלכם, לתיקונו או למחיקתו, וכן בקשות להסרה מרשימת הדיוור, ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת client@calibercrest.com. נשיב לבקשות אלה בתוך 30 ימים, כמפורט במדיניות הפרטיות. להסרה מיידית מרשימת הדיוור, ניתן גם ללחוץ על קישור הסרת הרישום המופיע בכל הודעה שיווקית.

5. נגישות

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או בביצוע הזמנה, פנו אלינו בדוא"ל ונשמח לסייע לכם להשלים את הרכישה ולתקן את הליקוי.

6. מידע שימושי

ייתכן שהתשובה לשאלתכם כבר מופיעה באחד מהעמודים הבאים:

• מדיניות משלוחים: זמני אספקה, מעקב אחר משלוח, מכס ומסי יבוא.
• מדיניות החזרות והחזר כספי: ביטול עסקה, החזרת מוצרים ודמי ביטול.
• מדיניות פרטיות: איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו מגינים עליו.
• תנאי שימוש: התנאים החלים על השימוש באתר ועל הרכישה בו.

7. החזרת מוצרים

אנא אל תשלחו מוצרים לכתובת העסק ללא תיאום מראש. לאחר קבלת הודעת הביטול, נשלח אליכם בדוא"ל את כתובת ההחזרה ואת הוראות ההחזרה.

8. לשמירה על ביטחונכם

לעולם לא נבקש מכם למסור בדוא"ל, בטלפון או בהודעה מספר כרטיס אשראי מלא, קוד CVV או סיסמה כלשהי. אם קיבלתם פנייה כזו בשמנו, אל תשיבו לה ודווחו לנו בדוא"ל.

9. יצירת קשר